PT Bank Syariah Indonesia Tbk. (BRIS) atau BSI memberikan penjelasan terkait keluhan nasabah tentang gangguan akses aplikasi perbankan Byond by BSI yang terjadi belakangan ini. Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar, menjelaskan bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh pembaruan sistem untuk meningkatkan kualitas layanan transaksi nasabah. Selama proses pembaruan ini, layanan transaksi melalui e-channel mengalami kendala, namun nasabah masih dapat melakukan transaksi di cabang-cabang.
BSI juga menegaskan bahwa data dan dana nasabah tetap aman selama proses pembaruan berlangsung. Wisnu mengingatkan nasabah untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi, seperti Password, PIN, dan OTP, dan tidak membagikannya kepada siapa pun, termasuk pegawai BSI. Sebelumnya, BSI mengumumkan pemeliharaan sistem yang berlangsung pada Minggu (9/2/2025) pukul 01.00 WIB hingga 05.00 WIB, dan selama waktu tersebut, layanan transaksi tidak dapat digunakan. Namun, pihak BSI memastikan bahwa data dan dana nasabah tetap aman dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
